Το πρόγραμμα στοχεύει στην ενίσχυση των γνώσεων και δεξιοτήτων των συμμετεχόντων στο πεδίο της επιχειρηματικής συμβουλευτικής, της ανάπτυξης πελατολογίου και της υποστήριξης επιχειρηματικής ανάπτυξης. Επιδιώκει να παρέχει στους εκπαιδευόμενους βασικά εφόδια για την κατανόηση επιχειρηματικών μοντέλων, την ανάλυση αναγκών πελατών, τον σχεδιασμό προτάσεων αξίας, την αξιοποίηση δεδομένων και δεικτών απόδοσης, την ανάπτυξη στρατηγικών ψηφιακής παρουσίας και επικοινωνίας και την αποτελεσματική διαχείριση σχέσεων με πελάτες. Παράλληλα, δίνει έμφαση σε δεξιότητες επικοινωνίας, διαπραγμάτευσης, συμβουλευτικής πώλησης, λήψης αποφάσεων και χρήσης σύγχρονων ψηφιακών εργαλείων, ώστε οι συμμετέχοντες να μπορούν να ανταποκριθούν με επαγγελματισμό και αποτελεσματικότητα στις ανάγκες επιχειρήσεων και οργανισμών.

Γνώσεις

Με την ολοκλήρωση του προγράμματος οι εκπαιδευόμενοι/ες θα:

Κατέχουν βασικές και εξειδικευμένες γνώσεις για τη λειτουργία της επιχειρηματικής συμβουλευτικής και τον ρόλο του συμβούλου ανάπτυξης.

Γνωρίζουν βασικές αρχές οικονομικής ανάλυσης, επιχειρηματικών μοντέλων, δημιουργίας αξίας και στρατηγικής τιμολόγησης.

Κατανοούν τη σημασία της ανάλυσης δεδομένων, των KPIs, των dashboards, των εργαλείων BI και του data storytelling στη λήψη αποφάσεων.

Γνωρίζουν βασικές αρχές ψηφιακού μάρκετινγκ, performance strategy, branding, brand positioning και επικοινωνιακής στρατηγικής.

Κατανοούν τον ρόλο της τεχνητής νοημοσύνης, της αυτοματοποίησης, της συμβουλευτικής πώλησης και της διαχείρισης πελατών στη σύγχρονη επιχειρηματική πρακτική.

Δεξιότητες

Με την ολοκλήρωση του προγράμματος οι εκπαιδευόμενοι/ες θα:

Μπορούν να αξιοποιούν βασικά δεδομένα, δείκτες και πληροφορίες για την ανάλυση επιχειρηματικών αναγκών και ευκαιριών ανάπτυξης.

Μπορούν να υποστηρίζουν τον σχεδιασμό προτάσεων αξίας, επιχειρηματικών προτάσεων και ενεργειών ανάπτυξης με επαγγελματικό και τεκμηριωμένο τρόπο.

Αναπτύσσουν δεξιότητες επικοινωνίας, ενεργητικής ακρόασης, διαπραγμάτευσης και διαχείρισης σχέσεων με πελάτες.

Εφαρμόζουν βασικές τεχνικές συμβουλευτικής πώλησης, διαχείρισης αντιρρήσεων, account management και σύνταξης προτάσεων.

Μπορούν να αξιοποιούν ψηφιακά εργαλεία, εργαλεία AI και μεθόδους αυτοματοποίησης για την υποστήριξη συμβουλευτικών και αναπτυξιακών διαδικασιών.

Ικανότητες

Με την ολοκλήρωση του προγράμματος οι εκπαιδευόμενοι/ες θα:

Μπορούν να λειτουργούν με επαγγελματισμό, υπευθυνότητα και αξιοπιστία στον χώρο της επιχειρηματικής συμβουλευτικής και της υποστήριξης ανάπτυξης.

Μπορούν να αξιολογούν βασικές πληροφορίες που αφορούν επιχειρήσεις, πελάτες, αγορές, κανάλια επικοινωνίας και συνθήκες ανταγωνισμού.

Μπορούν να υποστηρίζουν τη διαδικασία ανάλυσης αναγκών, σχεδιασμού λύσεων, παρουσίασης προτάσεων και διαχείρισης πελατειακών σχέσεων.

Μπορούν να ανταποκρίνονται αποτελεσματικά στις ανάγκες επιχειρήσεων, επαγγελματιών, πελατών και συνεργατών.

Μπορούν να αναπτύσσουν την προσωπική τους επαγγελματική απόδοση μέσα από τη συστηματική χρήση γνώσεων, δεδομένων, ψηφιακών εργαλείων και επικοινωνιακών δεξιοτήτων.

Το πρόγραμμα απευθύνεται σε:

1. Επαγγελματίες που δραστηριοποιούνται ή επιθυμούν να δραστηριοποιηθούν στον χώρο της επιχειρηματικής συμβουλευτικής και της υποστήριξης ανάπτυξης επιχειρήσεων.
2. Στελέχη επιχειρήσεων που ασχολούνται με business development, marketing, πωλήσεις, διαχείριση πελατών ή στρατηγική ανάπτυξη.
3. Συνεργάτες συμβουλευτικών γραφείων, φορέων υποστήριξης επιχειρηματικότητας και οργανισμών που παρέχουν υπηρεσίες σε επιχειρήσεις.
4. Ελεύθερους επαγγελματίες και ιδιοκτήτες μικρομεσαίων επιχειρήσεων που επιθυμούν να ενισχύσουν τις δεξιότητες ανάπτυξης, προώθησης και διαχείρισης πελατών.
5. Αποφοίτους δευτεροβάθμιας ή τριτοβάθμιας εκπαίδευσης που ενδιαφέρονται να αποκτήσουν βασικές και πρακτικές γνώσεις στη συμβουλευτική επιχειρήσεων και στην επιχειρηματική ανάπτυξη.
6. Φοιτητές ή τελειόφοιτους συναφών αντικειμένων, εφόσον η συγκεκριμένη εξειδίκευση δεν καλύπτεται από το πρόγραμμα σπουδών τους.
7. Επαγγελματίες πωλήσεων, εξυπηρέτησης πελατών, marketing ή διοίκησης που επιθυμούν να αναβαθμίσουν τις συμβουλευτικές και αναπτυξιακές τους δεξιότητες.

Ελάχιστα προσόντα που απαιτούνται για τη συμμετοχή/ Κριτήρια επιλογής

1. Πρόσβαση σε Η/Υ, στο διαδίκτυο, Μικρόφωνο, Κάμερα
2. Στοιχειώδης γνώση αγγλικής Α1/Α2

 

Η επιλογή των συμμετεχόντων/συμμετεχουσών θα γίνει με βάση:

1. Σειρά προτεραιότητας

Διά ζώσης (με δυνατότητα εξ αποστάσεως παρακολούθηση)

Διδακτική Ενότητα 1: Οικονομικά και Αναπτυξιακή Κατανόηση της Επιχειρηματικότητας (6 ώρες)

Διδακτική Ενότητα 2: Ανάλυση Δεδομένων, KPIs και Business Intelligence (6 ώρες)

Διδακτική Ενότητα 3: Συναισθηματική Νοημοσύνη, Ενσυναίσθηση και Επαγγελματική Επικοινωνία (3 ώρες)

Διδακτική Ενότητα 4: Λήψη Αποφάσεων και Διαπραγμάτευση (3 ώρες)

Διδακτική Ενότητα 5: BusinessConsultingFundamentalsκαι Δημιουργία Αξίας (3 ώρες)

ΔιδακτικήΕνότητα 6: Digital Marketing και Performance Strategy (6 ώρες)

Διδακτική Ενότητα 7: Brand Building και Στρατηγική Επικοινωνίας (6 ώρες)

Διδακτική Ενότητα 8: Sales, Client Management και Σύνταξη Προτάσεων (2 ώρες)

Στους/στις συμμετέχοντες/συμμετέχουσες θα διανεμηθεί ψηφιακό εκπαιδευτικό υλικό που καλύπτει το σύνολο των διδακτικών ενοτήτων του προγράμματος. Το υλικό δύναται να περιλαμβάνει, ανάλογα με τη φύση και τις ανάγκες κάθε ενότητας, παρουσιάσεις σε μορφή PDF ή PowerPoint, συνοπτικές σημειώσεις, ενδεικτική βιβλιογραφία, συνδέσμους προς επιλεγμένες ηλεκτρονικές πηγές, φύλλα εργασίας, ασκήσεις αυτοαξιολόγησης, παραδείγματα εφαρμογής, μελέτες περίπτωσης, καθώς και σχετικά υποδείγματα/templates. Η επιλογή και εξειδίκευση του υλικού θα πραγματοποιείται από τους διδάσκοντες, με στόχο την ενίσχυση της κατανόησης και της πρακτικής αξιοποίησης των γνώσεων που αποκτώνται.

Α. Υποχρεώσεις Εκπαιδευόμενων: 

1. Η συμμετοχή στα προγράμματα του ΚΕΔΙΒΙΜ ΑΠΘ συνεπάγεται την πλήρη αποδοχή του Οδηγού Σπουδών του προγράμματος και του Εσωτερικού Κανονισμού Λειτουργίας του ΚΕΔΙΒΙΜ ΑΠΘ.
2. Η παρουσία των επιμορφούμενων στα εκπαιδευτικά προγράμματα είναι υποχρεωτική. Στα προγράμματα που υλοποιούνται με φυσική παρουσία, όπως και σε αυτά που υλοποιούνται με τη μέθοδο της σύγχρονης εξ αποστάσεως εκπαίδευσης, η φοίτηση είναι γενικώς υποχρεωτική και το όριο απουσιών δεν μπορεί να υπερβαίνει το 15% των προβλεπόμενων ωρών εκπαίδευσης. Η παρακολούθηση της ασύγχρονης εκπαίδευσης υλοποιείται σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα μελέτης που έχει ορισθεί από κάθε πρόγραμμα.
3. Για την επιτυχή ολοκλήρωση του προγράμματος οι συμμετέχουσες/συμμετέχοντες θα πρέπει:

·να έχουν παρακολουθήσει το σύνολο των διδακτικών ενοτήτων. Οι απουσίες δεν μπορούν να υπερβαίνουν το 15% των προβλεπόμενων ωρών εκπαίδευσης.

·να έχουν ολοκληρώσει με επιτυχία το τελικό quiz και σύντομες μελέτες περίπτωσης, μικρές εφαρμοσμένες ασκήσεις ή συνοπτικές εργασίες εφαρμογής

Β. Δικαιώματα Εκπαιδευομένων: 

1. Οι εκπαιδευόμενες/οι ενημερώνονται από το Τμήμα Διοικητικής Υποστήριξης του ΚΕΔΙΒΙΜ για κάθε είδους πληροφορία που άπτεται της λειτουργίας του Κέντρου.
2. Οι εκπαιδευόμενες/οι υποστηρίζονται ηλεκτρονικά μέσω της εκπαιδευτικής πλατφόρμας από τις/ τους εκπαιδεύτριες/τές, στο πλαίσιο της εκπαιδευτικής διαδικασίας, για την επίλυση αποριών και την παροχή διευκρινίσεων σχετιζόμενων με τις θεματικές ενότητες του προγράμματος.
3. Οι εκπαιδευόμενες/οι έχουν δικαίωμα να αιτηθούν τη διακοπή παρακολούθησης του προγράμματος και την επιστροφή διδάκτρων, σύμφωνα με τα οριζόμενα στο άρθρο 12.9 του Εσωτερικού Κανονισμού Λειτουργίας του ΚΕΔΙΒΙΜ ΑΠΘ.
4. Οι εργασίες των εκπαιδευομένων προστατεύονται κατά τις διατάξεις περί πνευματικής ιδιοκτησίας.

Μετά την επιτυχή ολοκλήρωση του προγράμματος απονέμεται στις/στους συμμετέχουσες/συμμετέχοντες Πιστοποιητικό Γενικής Επιμόρφωσης, το οποίο εκδίδεται από το Κέντρο Επιμόρφωσης και Διά Βίου Μάθησης του ΑΠΘ και υπογράφεται από τον Πρόεδρο του ΚΕΔΙΒΙΜ.

Στις/στους συμμετέχουσες/συμμετέχοντες που παρακολούθησαν, αλλά δεν ολοκλήρωσαν το σύνολο του προγράμματος, υπάρχει η δυνατότητα παροχής Βεβαίωσης Παρακολούθησης.

Δείτε τον κανονισμό σπουδών ΕΔΩ

Δείτε τον κανονισμό διαχείρισης παραπόνων ΕΔΩ